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Internet Sano - Proteccion de Menores

Comprometidos con la seguridad de los menores de edad en el entorno digital

Te Protejo

Linea virtual de denuncia contra la explotacion sexual de menores de edad en internet

Visitar teprotejo.org

En TIC Confio

Programa del Ministerio TIC para promover el uso responsable y seguro de internet

Visitar enticconfio.gov.co

Nuestro compromiso

[Razón Social S.A.S.], como proveedor de servicios de internet, esta comprometido con la proteccion de los menores de edad en el entorno digital. En cumplimiento de la normatividad colombiana, implementamos medidas para prevenir el acceso de menores a contenido inapropiado y combatir la explotacion sexual de menores en linea.

Como denunciar

Si detectas contenido de explotacion sexual de menores de edad en internet, o cualquier situacion que ponga en riesgo a un menor, puedes denunciar de forma anonima a traves de:

Riesgos digitales para ninos, ninas y adolescentes

Es fundamental que padres, madres y cuidadores conozcan los principales riesgos que enfrentan los menores en el entorno digital para poder prevenirlos y actuar a tiempo.

Ciberacoso

El ciberacoso es el uso de medios digitales para hostigar, amenazar, humillar o intimidar a otra persona de forma repetida. Puede incluir mensajes ofensivos, difusion de rumores, exclusion social en linea o suplantacion de identidad.

  • Senales de alerta: Cambios de humor tras usar dispositivos, aislamiento social, bajo rendimiento escolar, ansiedad o temor al usar internet.
  • Que hacer: Escuchar al menor sin juzgarlo, guardar evidencia (capturas de pantalla), reportar en la plataforma donde ocurre, contactar al colegio y, si es grave, denunciar ante la Policia Nacional o la linea 141 del ICBF.

Grooming

El grooming es cuando un adulto se gana la confianza de un menor a traves de internet con fines de explotacion o abuso sexual. Generalmente ocurre en redes sociales, juegos en linea o chats.

  • Como identificarlo: Un adulto desconocido que busca contacto frecuente, pide fotos, propone secretos, ofrece regalos o intenta aislar al menor de su entorno.
  • Como prevenirlo: Ensenar a los menores a no aceptar contactos desconocidos, no compartir informacion personal ni fotos intimas, y contar siempre a un adulto de confianza si alguien los hace sentir incomodos.

Sexting

El sexting es el envio de contenido sexual (fotos o videos) a traves de dispositivos digitales. En menores de edad, representa un riesgo grave ya que el material puede ser difundido sin consentimiento, generar extorsion o constituir material de explotacion sexual infantil.

  • Recomendaciones: Explicar que cualquier imagen enviada puede perder el control del remitente; fomentar el dialogo abierto; si ya ocurrio, no culpar al menor y denunciar en Te Protejo o la linea 141.

Contenido inapropiado

Los menores pueden acceder accidentalmente o por curiosidad a contenido violento, pornografico, de autolesion o que promueva conductas de riesgo (drogas, trastornos alimenticios, etc.).

  • Como protegerse: Activar filtros de contenido y controles parentales en dispositivos y navegadores, configurar SafeSearch en buscadores, supervisar las aplicaciones instaladas y mantener los dispositivos en areas comunes del hogar.

Tiempo de pantalla

El uso excesivo de pantallas puede afectar el desarrollo fisico, cognitivo y emocional de los menores. La Organizacion Mundial de la Salud (OMS) recomienda los siguientes limites:

  • Menores de 2 anos: Nada de tiempo frente a pantallas (excepto videollamadas).
  • De 2 a 5 anos: Maximo 1 hora al dia de contenido de calidad, acompanado por un adulto.
  • Mayores de 5 anos: Establecer limites claros, asegurar pausas frecuentes y priorizar actividades fisicas, sociales y de sueno.

Reporte de contenido ilegal o abuso de red

Para reportar contenido ilegal o abuso de la red, escriba a [abuse@empresa.com]. Nuestro equipo de seguridad atendera su solicitud en el menor tiempo posible.

Medidas tecnicas implementadas

En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y el Decreto 1524 de 2002,[Razón Social S.A.S.] implementa las siguientes medidas tecnicas para la proteccion de menores en linea:

  • Bloqueo de sitios web incluidos en las listas oficiales de contenido de explotacion sexual de menores, conforme a las ordenes de las autoridades competentes
  • Mecanismos de denuncia accesibles para que los usuarios reporten contenido ilegal relacionado con menores de edad
  • Cooperacion con las autoridades y entidades como Te Protejo para la identificacion y bloqueo de contenido ilegal
  • Promocion del uso de herramientas de control parental entre nuestros usuarios

Herramientas de control parental

Recomendamos a los padres y acudientes utilizar herramientas de control parental para supervisar y limitar el acceso a contenido en internet:

  • Google Family Link: Control parental para dispositivos Android y Chromebook
  • Apple Screen Time: Control parental para dispositivos iOS y Mac
  • Microsoft Family Safety: Supervision para Windows, Xbox y dispositivos moviles
  • OpenDNS Family Shield: Filtrado DNS gratuito para bloquear contenido inapropiado a nivel del router
  • Configuracion del router: Contacta nuestro soporte tecnico para configurar filtros de contenido directamente en tu router
  • Qustodio: Control parental multiplataforma con monitoreo de actividad, filtrado web y gestion de tiempo de pantalla
  • Net Nanny: Software de filtrado de contenido y supervision para proteger a menores en linea

Para asistencia en la configuracion de controles parentales, contacta a nuestro equipo de soporte al [Teléfono principal] o al correo [correo@empresa.com].

Guias de configuracion

  • Navegadores: Activa SafeSearch en Google y el modo restringido en YouTube para filtrar contenido inapropiado en los resultados de busqueda y videos.
  • Android: Configura Google Family Link para supervisar la actividad, administrar aplicaciones y establecer limites de tiempo en dispositivos Android.
  • iOS: Usa Tiempo en pantalla de Apple para restringir contenido, establecer limites de uso y supervisar la actividad en iPhone y iPad.
  • Router: Configura DNS seguros para filtrar contenido a nivel de red. Opciones recomendadas: OpenDNS FamilyShield (208.67.222.123) o Cloudflare Family (1.1.1.3). Ingresa estas direcciones en la configuracion DNS de tu router para proteger todos los dispositivos conectados.

Marco normativo

Las obligaciones de [Razón Social S.A.S.] en materia de proteccion de menores en internet estan establecidas en:

  • Ley 679 de 2001: Estatuto para prevenir y contrarrestar la explotacion, la pornografia y el turismo sexual con menores de edad. Establece la obligacion de los ISP de implementar mecanismos de denuncia (Art. 8).
  • Ley 1336 de 2009: Adiciona y robustece la Ley 679 de 2001. Establece sanciones para ISP que no cumplan con las obligaciones de proteccion de menores.
  • Ley 2489 de 2025: Fortalece la proteccion de menores en entornos digitales, establece nuevas obligaciones para proveedores de servicios de internet.
  • Resolucion CRC 5111 de 2017: Regimen de Proteccion al Usuario de Comunicaciones, incluye disposiciones sobre contenido ilegal.
  • Decreto 1524 de 2002: Reglamentario de la Ley 679, establece los mecanismos tecnicos de bloqueo y denuncia.

Recursos adicionales

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